Four Seasons Hotels and Resorts recrute plusieurs profils à Rabat et Marrakech, en type de contrat non précisé. Les postes s’adressent à des profils expérimentés de l’hôtellerie de luxe, de la finance, des ressources humaines, du commercial, de la réservation et de la restauration, capables d’évoluer dans un environnement international exigeant.
Four Seasons Hotels and Resorts est un groupe international de l’hôtellerie de luxe, présent dans plus de 45 pays à travers un réseau d’hôtels, resorts et résidences privées reconnu pour ses standards élevés de service et son exigence constante en matière d’expérience client.
Au Maroc, Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr et Four Seasons Resort Marrakech évoluent dans des environnements haut de gamme, structurés et orientés excellence opérationnelle, avec une attention particulière portée à la qualité du service, au développement des équipes et à l’expérience proposée aux clients.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le groupe recrute actuellement plusieurs profils à Rabat et à Marrakech.
À Rabat, Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr recrute un Assistant Front Office Manager (Night).
Ce poste implique le pilotage des opérations de nuit et l’accompagnement du bon déroulement des services liés à l’accueil et au séjour des clients.
- Superviser le bon fonctionnement des opérations de nuit et des services liés au Front Office.
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service.
- Gérer les situations nécessitant une récupération de service avec professionnalisme.
- Coordonner les équipes et garantir le respect des standards de l’hôtel.
- Assurer un suivi rigoureux des priorités opérationnelles.
Le poste requiert un profil à l’aise en management et en relation client.
- Maîtriser Opera, souhaité.
- Être capable d’utiliser plusieurs logiciels et de saisir les informations avec précision.
- Faire preuve d’excellentes compétences relationnelles et téléphoniques.
- Savoir organiser, prioriser et assurer le suivi des actions.
- Être disponible les week-ends, en journée, en soirée et les jours fériés.
- Maîtriser le français, l’arabe et l’anglais.
- Être autorisé à travailler au Maroc.
À Rabat, Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr recrute un Reservations Agent.
Le poste consiste à vendre l’établissement, gérer les demandes de réservation et assurer une coordination rigoureuse des séjours.
- Répondre aux demandes de réservation.
- Fournir les informations utiles aux futurs clients.
- Assurer la conversion des appels et e-mails.
- Suivre la disponibilité des chambres et des tarifs.
- Travailler avec les équipes commerciales sur les réservations groupes.
- Maintenir des relations professionnelles avec les bureaux de réservation et les interlocuteurs concernés.
Le poste s’adresse à un profil expérimenté en réservation dans l’hôtellerie de luxe.
- Justifier d’une expérience en réservations dans l’hôtellerie haut de gamme.
- Avoir un excellent sens de la communication et du détail.
- Être à l’aise dans la relation client et la coordination interne.
- Maîtriser le français, l’arabe et l’anglais.
- Être autorisé à travailler au Maroc.
À Rabat, Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr recrute un Night Front Desk Receptionist.
Ce poste couvre les missions d’accueil, de caisse, d’audit de nuit, de conciergerie et de standard dans le respect des procédures de l’hôtel.
- Accueillir les clients et traiter leurs demandes.
- Assurer les tâches de réception, d’encaissement, de night audit, de conciergerie et de téléphone.
- Veiller au respect des politiques, procédures et standards de l’établissement.
- Garantir une expérience fluide et professionnelle pendant les horaires de nuit.
Le poste demande réactivité, présentation et polyvalence.
- Avoir une attitude professionnelle et une présentation soignée.
- Maîtriser à l’oral et à l’écrit l’arabe, le français et l’anglais.
- Savoir travailler sous pression.
- Apprendre rapidement et utiliser plusieurs outils informatiques.
- La connaissance d’Opera est un atout.
- Être disponible les week-ends, en journée, en soirée et les jours fériés.
- Être autorisé à travailler au Maroc.
À Rabat, Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr recrute un Director of Finance.
Ce poste fait partie de l’équipe de direction de l’hôtel et couvre la protection des actifs, le pilotage financier et le contrôle interne.
- Superviser les ressources et actifs financiers de l’hôtel.
- Produire une information financière fiable et dans les délais.
- Mettre en place et faire respecter des contrôles internes adaptés.
- Conseiller le management senior dans les décisions stratégiques et opérationnelles.
- Veiller au respect des politiques locales et corporate.
Le poste s’adresse à un profil senior en finance hôtelière.
- Maîtriser les principes comptables généralement admis.
- Bien connaître les fonctions comptabilité, achats, contrôle F&B et IT.
- Avoir une forte capacité de business partnering.
- Faire preuve d’intégrité, de transparence et de leadership.
- Une expérience en ouverture d’hôtel est idéale.
- Maîtriser le français.
- Être autorisé à travailler au Maroc.
À Rabat, Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr recrute un Restaurant Chef et un Executive Pastry Chef.
Ces postes concernent la production culinaire, la qualité des offres restauration et le management des équipes cuisine et pâtisserie.
- Planifier, organiser et superviser les activités de production.
- Garantir la qualité, la constance et la créativité des préparations.
- Encadrer les équipes et contribuer à leur développement.
- Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
- Participer à l’expérience client à travers une offre culinaire exigeante.
Ces fonctions demandent une expérience confirmée dans l’hôtellerie de luxe.
- Disposer d’une solide expertise en cuisine ou en pâtisserie haut de gamme.
- Faire preuve de leadership et de créativité.
- Avoir le sens du détail et de la qualité.
- Maîtriser le français, l’arabe et l’anglais.
- Être autorisé à travailler au Maroc.
À Marrakech, Four Seasons recrute un Director of People and Culture et un Senior Commercial Director.
Ces postes concernent respectivement le pilotage des ressources humaines et la direction commerciale au sein d’un environnement hôtelier premium.
- Superviser les sujets liés aux avantages, relations sociales, recrutement, rétention, formation, conformité et développement des équipes pour le poste de Director of People and Culture.
- Piloter les activités commerciales, ventes, revenue management, relations publiques et stratégie marketing pour le poste de Senior Commercial Director.
- Développer les équipes, les plans d’action et les dispositifs de performance.
- Contribuer aux décisions stratégiques et opérationnelles de l’établissement.
Ces postes s’adressent à des profils de direction confirmés.
- Justifier d’une expérience significative en management senior dans l’hôtellerie de luxe.
- Avoir une forte capacité d’analyse, de leadership et de coordination.
- Être capable de travailler avec des interlocuteurs multiples dans un environnement international.
- Pour le poste de Senior Commercial Director, être titulaire d’un diplôme en business, marketing ou hospitality management, avec au moins 5 ans d’expérience dans une fonction commerciale de direction.
Ces opportunités peuvent convenir à des candidats souhaitant rejoindre une enseigne internationale de référence, avec un environnement exigeant, multiculturel et orienté excellence de service.
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