Bugshan Automotive Group recrute des Conseillers SAV à Casablanca

 

Bugshan Automotive Group recrute des Conseillers Service Après-Vente (SAV) à Casablanca en CDI. Les postes s’adressent à des profils Bac+3 disposant d’une expérience dans le secteur automobile ou dans une fonction similaire liée à la relation client.

Bugshan Automotive Group est un acteur reconnu dans le secteur automobile, opérant à travers plusieurs filiales spécialisées dans la distribution de véhicules, le service après-vente et la gestion des pièces de rechange. Le groupe s’appuie sur une organisation structurée, des standards de gestion élevés et une culture d’entreprise orientée vers la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Présent sur le marché automobile à travers différentes marques et activités, Bugshan Automotive Group poursuit le développement de ses services et renforce ses équipes afin d’accompagner la croissance de ses filiales. Dans ce contexte, le groupe recrute des Conseillers Service Après-Vente (SAV) pour l’une de ses filiales basée à Casablanca.

Les personnes recrutées auront pour mission principale d’assurer l’accueil et l’accompagnement des clients dans le cadre des prestations de service après-vente, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Les principales responsabilités comprennent notamment:

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins liés aux services après-vente.
• Assurer la prise en charge des demandes liées à l’entretien ou à la réparation des véhicules.
• Coordonner avec les équipes techniques afin d’assurer le suivi des interventions.
• Informer les clients sur l’avancement des travaux et les délais de réalisation.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des interventions réalisées.
• Contribuer au développement de la relation client et à la fidélisation.

Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:

• Bac+3 minimum en commerce ou formation équivalente.
• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Sens du service client et bonnes capacités relationnelles.
• Organisation, rigueur et sens de la coordination.
• Bonne communication et capacité à gérer les demandes des clients.

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV actualisé à l’adresse suivante: recrutements@bag.co.ma

L’objet du mail doit mentionner: Conseiller Service Après-Vente (SAV).