La Mamounia recrute 5 profils à Marrakech dans les métiers de l’accueil, de la réservation, du service et de l’hébergement. Les postes ouverts concernent un Porter, un Agent de Réservation, un Voiturier, un Assistant Gouvernante Générale et un Serveur.
La Mamounia est une référence de l’hôtellerie de luxe au Maroc depuis 1923.
Situé au cœur de Marrakech, le palace accueille une clientèle internationale dans un cadre reconnu pour la qualité de son hospitalité, l’élégance de son art de vivre marocain et l’exigence de son service.
L’établissement s’appuie sur des valeurs fortes fondées sur l’excellence, la passion, la constance, l’esprit d’équipe, la confiance et le respect.
Les postes actuellement ouverts sont les suivants:
1. Porter – Marrakech.
Missions:
- Accueillir les clients à leur arrivée et contribuer à une première impression de qualité.
- Assister les clients avec leurs bagages selon les besoins.
- Orienter les clients vers les différents espaces de l’établissement.
- Participer à la fluidité des arrivées et des départs.
- Veiller à maintenir une attitude courtoise et disponible en permanence.
- Collaborer avec les autres équipes de l’hôtel afin d’assurer un service cohérent.
Profil recherché:
- Disposer d’une excellente présentation.
- Avoir un réel sens de l’accueil.
- Aimer le contact avec les clients.
- Faire preuve de courtoisie et de disponibilité.
- Posséder un excellent sens du service.
- Être capable de travailler dans un environnement hôtelier exigeant.
2. Agent de Réservation – Marrakech.
Missions:
- Prendre en charge les demandes de réservation.
- Informer les clients sur les disponibilités et les prestations proposées.
- Assurer le suivi des dossiers de réservation.
- Répondre aux demandes par téléphone et par écrit.
- Veiller à l’exactitude des informations enregistrées.
- Communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs internes.
Profil recherché:
- Justifier d’une expérience dans une fonction similaire.
- Posséder de grandes aptitudes à la communication.
- Maîtriser parfaitement le français et l’anglais.
- La maîtrise de l’allemand ou de l’espagnol constitue un avantage.
- Être à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
- Faire preuve d’organisation et de professionnalisme.
3. Voiturier – Marrakech.
Missions:
- Prendre en charge les véhicules des clients selon les procédures de l’établissement.
- Assurer la conduite de différents types de véhicules de luxe.
- Participer à la fluidité des arrivées et des départs.
- Veiller à la sécurité des véhicules confiés.
- Maintenir un niveau élevé de service et de courtoisie.
- Communiquer de manière claire avec les clients et les équipes internes.
Profil recherché:
- Justifier d’une expérience dans un poste similaire.
- Être à l’aise avec la conduite de différents types de véhicules de luxe.
- Posséder un excellent sens du service.
- Faire preuve de courtoisie et de disponibilité.
- Disposer d’une présentation soignée.
- Posséder de bonnes compétences en communication.
4. Assistant Gouvernante Générale – Marrakech.
Missions:
- Assister la Gouvernante Générale dans le suivi des activités du service hébergement.
- Participer à l’organisation et à la coordination des équipes.
- Contribuer au suivi des opérations quotidiennes.
- Veiller au respect des standards de qualité et d’organisation.
- Participer au suivi administratif et à la rédaction de documents internes.
- Assurer une bonne circulation des informations entre les équipes concernées.
Profil recherché:
- Justifier d’au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Posséder un bon sens de l’organisation et de la gestion.
- Disposer de bonnes capacités rédactionnelles.
- Posséder de bonnes compétences en communication.
- Être capable de travailler avec plusieurs interlocuteurs.
- Faire preuve de rigueur et de professionnalisme.
5. Serveur – Marrakech.
Missions:
- Accueillir les clients dans les espaces de restauration.
- Assurer le service conformément aux standards de l’établissement.
- Présenter les produits et répondre aux demandes des clients.
- Veiller à la qualité de l’expérience pendant le service.
- Collaborer avec les équipes de salle et de cuisine.
- Maintenir une attitude professionnelle et soignée.
Profil recherché:
- Justifier d’une expérience dans une fonction similaire.
- Disposer d’une bonne présentation.
- Posséder de bonnes capacités de communication en français et en anglais.
- Faire preuve de courtoisie et de disponibilité.
- Être à l’aise dans la relation avec une clientèle internationale.
- Posséder un bon sens du service.
Pickalbatros Marrakech recrute 2 profils: un Réceptionniste et un Maître-Nageur, afin de renforcer les équipes de l’établissement à Marrakech.
Pickalbatros Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international présent dans plusieurs destinations balnéaires et urbaines. Le groupe exploite des établissements organisés autour de standards précis en matière d’accueil, d’hygiène, de qualité de service et de satisfaction client.
Les deux opportunités ouvertes concernent des fonctions directement liées à l’expérience client et à la sécurité des espaces de loisirs.
1. Réceptionniste – Marrakech.
Missions:
- Accueillir les clients à leur arrivée au sein de l’établissement.
- Assurer les opérations de check-in et de check-out selon les procédures internes.
- Informer les clients sur les services disponibles au sein de l’hôtel.
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les services concernés.
- Prendre en charge les appels, demandes et réservations selon l’organisation de la réception.
- Assurer la transmission des informations aux différents départements de l’établissement.
- Participer au traitement des réclamations et demandes particulières.
- Veiller à maintenir une qualité d’accueil conforme aux standards de l’hôtel.
Profil recherché:
- Disposer d’une formation ou d’une expérience adaptée aux métiers de l’accueil, de l’hôtellerie ou de la relation client.
- Posséder un bon sens du service.
- Faire preuve de courtoisie, de professionnalisme et de disponibilité.
- Être à l’aise dans les échanges avec différents types de clientèle.
- Posséder de bonnes capacités de communication.
- Être organisé et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
- Une première expérience en réception hôtelière constitue un atout.
2. Maître-Nageur – Marrakech.
Missions:
- Assurer la surveillance des espaces de baignade.
- Veiller à la sécurité des clients autour des piscines et zones aquatiques.
- Intervenir rapidement en cas de situation à risque ou d’incident.
- Faire respecter les consignes de sécurité applicables aux espaces aquatiques.
- Contrôler les conditions générales de sécurité autour des zones de baignade.
- Signaler toute anomalie susceptible de présenter un risque pour les clients.
- Participer à la prévention des accidents.
- Collaborer avec les équipes de l’établissement en cas d’intervention.
Profil recherché:
- Disposer des compétences nécessaires à la surveillance et à la sécurité des espaces aquatiques.
- Être capable de réagir rapidement en situation d’urgence.
- Faire preuve de vigilance et de sérieux.
- Posséder un bon sens des responsabilités.
- Être capable de travailler en équipe.
- Disposer d’une bonne condition physique.
Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à sabour1025@gmail.com en précisant dans l’objet de l’e-mail l’intitulé du poste recherché: Réceptionniste ou Maître-Nageur.
Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa recrute 19 profils à M’diq, dans la région de Tétouan, pour renforcer plusieurs départements de l’établissement. Les postes concernent notamment la restauration, la finance, la cuisine, le spa, les ressources humaines, le marketing, le QHSE et la direction générale.
Situé entre la mer Méditerranée et les reliefs du nord du Maroc, Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa est un resort haut de gamme proposant une offre développée autour de l’hébergement, de la restauration, du bien-être et des expériences lifestyle.
L’établissement recherche différents profils capables d’évoluer dans un environnement hôtelier où la qualité du service, la coordination des opérations et l’expérience client occupent une place importante.
Les 19 postes ouverts sont répartis entre plusieurs départements.
Département F&B.
- Directeur F&B.
- Responsable Petit-Déjeuner.
- Chefs de Rang.
- Chef des Bars.
Missions:
- Participer au bon fonctionnement des activités de restauration et de service.
- Veiller à la qualité de l’accueil et du service proposé aux clients.
- Coordonner les opérations selon le niveau de responsabilité du poste occupé.
- Appliquer les standards de service et les procédures de l’établissement.
Département DAF.
- Contrôleur Receiving.
- Contrôleur F&B.
- Économe.
- Contrôleur Points de Ventes.
- Comptable Fournisseurs.
Missions:
- Participer au contrôle et au suivi des opérations financières et administratives.
- Vérifier la conformité des mouvements, documents et opérations relevant du périmètre confié.
- Contribuer au suivi des achats, des stocks, des fournisseurs ou des points de vente selon le poste.
- Assurer la fiabilité et la traçabilité des informations traitées.
Département Cuisine.
- Chef de Partie.
Missions:
- Participer à la préparation et à la réalisation des plats.
- Organiser les activités du poste de travail confié.
- Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire.
- Maintenir la régularité et la qualité des préparations.
Département Spa.
- Spa Manager.
- Réceptionniste Spa.
- Thérapeutes Spa.
Missions:
- Participer à l’accueil et à l’accompagnement des clients du spa.
- Assurer la réalisation ou la coordination des prestations selon le poste occupé.
- Veiller au respect des standards de qualité, d’hygiène et de service.
- Contribuer à offrir une expérience adaptée aux attentes de la clientèle.
Département P&C.
- Responsable RH.
- Assistante RH.
Missions:
- Participer à la gestion et au suivi des activités liées aux ressources humaines.
- Accompagner les collaborateurs dans les démarches relevant du périmètre RH.
- Contribuer au suivi administratif et organisationnel des équipes.
- Participer aux différentes actions liées à la gestion des talents.
Département Marketing & Communication.
- Manager Marketing & Communication.
Missions:
- Participer au développement et au déploiement des actions marketing et communication de l’établissement.
- Coordonner les différents supports et campagnes de communication.
- Contribuer à la valorisation de l’image et des offres du resort.
- Suivre les projets en collaboration avec les différents départements.
Département QHSE.
- Assistant(e) / Coordinateur(rice) QHSE.
Missions:
- Participer au suivi des procédures relatives à la qualité, à l’hygiène, à la sécurité et à l’environnement.
- Contribuer au contrôle de l’application des standards internes.
- Participer au suivi des actions correctives et préventives.
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques QHSE.
Direction Générale.
- Duty Manager.
- Assistante DG.
Missions:
- Participer au suivi quotidien des opérations de l’établissement selon le poste occupé.
- Assurer la coordination avec les différents départements lorsque cela est nécessaire.
- Contribuer à la circulation des informations et au suivi des priorités.
- Veiller à la qualité du fonctionnement opérationnel et administratif.
Four Seasons recrute 6 profils à Casablanca et Rabat dans les métiers du design graphique, de l’accueil, du service client, de la couture, de l’hébergement et de la maintenance hôtelière. Cinq opportunités concernent Casablanca, tandis qu’un poste d’Engineer Assistant Manager est basé à Rabat.
Four Seasons figure parmi les groupes internationaux de référence dans l’hôtellerie de luxe. Fondé en 1960, le groupe développe son activité à travers un réseau d’hôtels, de resorts et de résidences privées dans plusieurs pays.
Au Maroc, la collection Four Seasons comprend notamment Four Seasons Hotel Casablanca, Four Seasons Resort Marrakech et Four Seasons Hotel Rabat at Kasr Al Bahr.
À Casablanca, l’établissement est situé face à l’Atlantique, à proximité des principaux quartiers d’affaires et sites de la ville. Il compte 186 chambres ainsi que plusieurs espaces de restauration, une piscine extérieure, un centre de fitness et un spa.
Les postes actuellement proposés sont les suivants.
1. Graphic Designer (Cluster Role) – Casablanca.
Le poste intervient sur les besoins créatifs de la collection Four Seasons au Maroc et implique une collaboration avec les établissements de Casablanca, Marrakech et Rabat.
Missions:
- Concevoir les supports visuels destinés au marketing, à la communication, aux relations publiques, aux ventes, à la restauration, au spa et à l’expérience client.
- Créer des supports digitaux et imprimés tels que des publicités, brochures, affiches, invitations, menus et éléments de signalétique.
- Produire des contenus pour les sites web, réseaux sociaux, campagnes e-mail et autres canaux digitaux.
- Adapter les campagnes internationales et régionales aux besoins des établissements marocains.
- Collaborer avec les équipes Marketing, Communication, Relations Publiques, Ventes, Événementiel et Opérations.
- Veiller au respect de l’identité visuelle et des standards de la marque Four Seasons.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un diplôme en design graphique, communication visuelle, arts créatifs, marketing ou domaine équivalent.
- Justifier de 2 à 4 ans d’expérience en design graphique, agence, hôtellerie, luxe ou environnement lifestyle.
- Maîtriser Adobe Creative Suite, notamment Photoshop, Illustrator et InDesign.
- Disposer d’un portfolio démontrant des compétences en création digitale et print.
- La connaissance de Canva, Figma ou d’autres outils créatifs constitue un avantage.
- Maîtriser le français et disposer de bonnes compétences en anglais.
- La maîtrise de l’arabe est fortement appréciée.
- Être disponible pour des déplacements occasionnels entre Casablanca, Marrakech et Rabat.
2. Guest Service Agent – Casablanca.
Le Guest Service Agent intervient directement dans l’accueil et l’accompagnement des clients de l’établissement.
Missions:
- Accueillir les clients et les assister lors de leur arrivée et de leur départ.
- Prendre en charge les bagages et assurer leur acheminement ou leur stockage.
- Tenir à jour les informations relatives aux bagages, colis, livraisons et retraits.
- Répondre aux demandes concernant les services de l’hôtel, les horaires, les événements et les déplacements.
- Participer au service de voiturier lorsque cela est nécessaire.
- Présenter les espaces et les principaux services de l’établissement aux nouveaux clients.
- Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme.
- Assister l’équipe de nuit dans le traitement des demandes des clients.
Profil recherché:
- Être disponible pour travailler pendant les horaires de nuit.
- Posséder un excellent sens de l’accueil et du service.
- Faire preuve de courtoisie, de professionnalisme et de disponibilité.
- Être capable de travailler efficacement avec les différentes équipes de l’hôtel.
- Disposer obligatoirement d’une autorisation valide permettant de travailler au Maroc.
3. Couturier(e) – Casablanca.
Le poste de Couturier(e) participe au bon fonctionnement des opérations internes de l’établissement, notamment pour les besoins liés aux textiles et aux uniformes.
Missions:
- Effectuer les travaux de couture nécessaires au fonctionnement de l’établissement.
- Réaliser les retouches et réparations demandées sur les textiles et uniformes.
- Contrôler la qualité des travaux réalisés avant leur remise en service.
- Organiser les interventions selon les besoins et les priorités opérationnelles.
- Respecter les standards de présentation et de qualité appliqués par l’établissement.
Profil recherché:
- Maîtriser les techniques de couture et de retouche.
- Être capable d’effectuer des travaux précis sur différents types de textiles.
- Faire preuve de minutie, de rigueur et d’organisation.
- Être capable de respecter les délais et les priorités.
- Posséder un bon esprit d’équipe et une attitude professionnelle.
4. Doorman – Casablanca.
Le Doorman constitue l’un des premiers et derniers points de contact avec les clients de l’hôtel. Il intervient directement dans la qualité de l’accueil à l’entrée de l’établissement.
Missions:
- Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme.
- Ouvrir les portes et assister les clients lors de leur arrivée et de leur départ.
- Fournir des informations concernant l’hôtel, les attractions locales et les moyens de transport.
- Coordonner les arrivées et départs avec les Bell Attendants et le service Concierge.
- Organiser les taxis, limousines et autres solutions de transport demandées.
- Participer à la gestion de la circulation des véhicules devant l’établissement.
- Surveiller la zone d’entrée et signaler toute situation nécessitant l’intervention de la sécurité.
- Veiller à créer une expérience d’accueil conforme aux standards Four Seasons.
Profil recherché:
- Une première expérience dans l’hôtellerie de luxe est appréciée.
- Posséder d’excellentes compétences en communication et en relation client.
- Être capable de rester debout pendant des périodes prolongées.
- Pouvoir travailler à l’extérieur selon les conditions météorologiques.
- Disposer d’une bonne connaissance de Casablanca et de ses principales attractions.
- Maîtriser l’anglais.
- La maîtrise de langues supplémentaires constitue un avantage.
- Faire preuve de professionnalisme, de discrétion et d’attention aux détails.
5. Femme de Chambre / Valet de Chambre – Casablanca.
Ce poste est consacré à la préparation, à l’entretien et au maintien de la qualité des chambres destinées aux clients.
Missions:
- Nettoyer et préparer les chambres conformément aux procédures de l’établissement.
- Maintenir les chambres propres, sûres et confortables.
- Respecter les standards d’hygiène et de présentation de Four Seasons.
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
- Signaler les anomalies ou dysfonctionnements constatés dans les chambres.
- Veiller à la qualité et à la régularité des prestations d’entretien.
- Contribuer à offrir aux clients une expérience conforme aux standards de l’établissement.
Profil recherché:
- Faire preuve de rigueur et d’attention aux détails.
- Être capable de respecter des standards exigeants de propreté et de présentation.
- Posséder un bon sens du service client.
- Faire preuve de discrétion et de professionnalisme.
- Être organisé et capable de travailler efficacement en équipe.
6. Engineer Assistant Manager – Rabat.
Cette opportunité est proposée au Four Seasons Hotel Rabat at Kasr Al Bahr. Le poste est rattaché au Director of Engineering et concerne la gestion technique et la maintenance de l’établissement.
Missions:
- Assister dans la supervision de la maintenance générale de l’hôtel et des bâtiments.
- Suivre les activités liées à l’électricité, la plomberie, la réfrigération, le chauffage, la climatisation, la peinture et la menuiserie.
- Participer au suivi des installations structurelles, des espaces extérieurs et des zones de stationnement.
- Superviser le suivi des interventions et veiller à leur bonne exécution.
- Préparer les demandes d’achat et les ordres de travail nécessaires aux opérations techniques.
- Analyser les relevés des compteurs et suivre les consommations.
- Contribuer aux programmes de maîtrise et de réduction des consommations énergétiques.
- Participer aux activités du comité de sécurité.
- Accompagner et développer les équipes techniques.
Profil recherché:
- Justifier d’une expérience en management technique dans un hôtel ou un resort.
- Posséder de solides connaissances en maintenance générale des bâtiments.
- Connaître les standards environnementaux applicables aux installations techniques.
- Une expérience en gestion de projet constitue un avantage.
- Posséder des capacités de leadership, d’analyse et d’organisation.
- Maîtriser obligatoirement le français, l’arabe et l’anglais.
- Être autorisé à travailler au Maroc.
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