Offres d’emploi chez ARIA, les débutants sont acceptés

 

ARIA recrute des Chargé(e)s de collecte de dons francophones en CDI à Casablanca, avec des postes ouverts aux débutants.

ARIA renforce ses équipes à Casablanca et recherche des profils francophones pour participer à des campagnes de collecte de dons en faveur de projets humanitaires.

Acteur spécialisé dans la relation client, la vente et les services technologiques, ARIA est issue du rapprochement d’Accolade Center à Casablanca, d’Isosell à Rabat et de Tenor Software Factory.

L’entreprise dispose de plus de 15 années d’expérience et accompagne des clients internationaux dans leurs activités de relation client et de transformation digitale.

Son organisation repose sur la qualité de service, l’utilisation de solutions technologiques et l’accompagnement des collaborateurs dans le développement de leurs compétences.

Les Chargé(e)s de collecte de dons auront pour mission de contacter et d’informer les donateurs au sujet des actions menées dans le cadre de différentes campagnes de solidarité.

Le poste nécessite une bonne aisance relationnelle, une expression claire en français et une réelle sensibilité aux causes humanitaires.

Aucune expérience préalable n’est exigée pour les candidats motivés, puisqu’une formation est assurée avant la prise de fonction.

Les principales responsabilités confiées seront les suivantes:

• Présenter de manière claire les projets humanitaires soutenus par les campagnes de collecte.
• Expliquer aux donateurs les objectifs, les actions et l’utilité des programmes présentés.
• Échanger avec les interlocuteurs en français dans un cadre professionnel.
• Développer une relation de confiance avec les donateurs contactés.
• Répondre aux questions avec précision, courtoisie et transparence.
• Encourager les personnes intéressées à soutenir les causes présentées.
• Participer activement aux campagnes de solidarité confiées par l’entreprise.
• Respecter les argumentaires, les procédures et les consignes définies pour chaque campagne.
• Assurer un suivi rigoureux des échanges et renseigner correctement les informations demandées.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de collecte.
• Représenter les associations et les projets humanitaires avec sérieux et professionnalisme.
• Maintenir une qualité d’échange constante, y compris face aux objections ou aux refus.

Cette opportunité s’adresse aux candidats souhaitant intégrer rapidement une activité dans la relation client et la collecte de dons.

Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:

• Disposer d’un niveau correct en français à l’oral.
• Posséder un bon sens du contact et de l’écoute.
• Être capable de communiquer avec clarté et conviction.
• Montrer un intérêt réel pour les causes humanitaires et les actions de solidarité.
• Faire preuve de dynamisme, de motivation et de persévérance.
• Savoir instaurer une relation de confiance avec différents interlocuteurs.
• Être à l’aise dans un environnement orienté vers les objectifs.
• Respecter les règles de confidentialité, les procédures et les engagements pris auprès des donateurs.
• Les débutants motivés sont acceptés.

ARIA propose un contrat à durée indéterminée, avec une déclaration à la CNSS et une couverture mutuelle.

La rémunération comprend un salaire fixe complété par des primes, selon les conditions appliquées par l’entreprise.

Une formation est assurée afin de préparer les nouvelles recrues aux campagnes, aux méthodes de communication et aux outils utilisés.

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