KITEA Group recrute 13 profils à Casablanca.
KITEA Group recrute 13 profils à Casablanca dans les domaines des ressources humaines, de la supply chain, du marketing, de l’expérience client, du category management, de la qualité et de la relation client.
Les opportunités proposées comprennent des CDI, un CDD, un stage ainsi qu’un poste dont le contrat est indiqué sous la catégorie « Autre ».
Acteur majeur de l’ameublement et de la décoration au Maroc depuis plus de 30 ans, KITEA Group dispose d’un important réseau de magasins à travers le Royaume.
Le groupe développe une offre destinée aux particuliers et aux professionnels, avec des activités couvrant la conception de l’offre, l’approvisionnement, la logistique, la distribution, le marketing et l’accompagnement client.
Chargée Administration RH – 1 poste
La Chargée Administration RH assurera le suivi administratif des dossiers du personnel et la gestion des démarches réalisées auprès des différents organismes.
- Assurer la mise à jour et le classement des dossiers administratifs des collaborateurs.
- Gérer les dépôts et les démarches auprès des organismes concernés.
- Participer au traitement et au suivi des accidents de travail.
- Préparer les documents administratifs liés à la gestion des ressources humaines.
- Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+2 en ressources humaines, gestion ou dans un domaine équivalent.
- Disposer idéalement d’une première expérience dans l’administration du personnel.
- Maîtriser les outils bureautiques.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et de confidentialité.
Supply Chain – 2 postes
Les personnes recrutées participeront au suivi des flux de marchandises, à la gestion des fournisseurs et à l’analyse des performances de la chaîne logistique.
- Suivre les indicateurs de performance liés aux opérations supply chain.
- Coordonner les flux de marchandises avec les équipes internes.
- Assurer le suivi des fournisseurs et des engagements opérationnels.
- Analyser les données afin d’identifier les écarts et les axes d’amélioration.
- Contribuer à l’optimisation des processus d’approvisionnement et de distribution.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+5 en supply chain, logistique ou dans un domaine similaire.
- Justifier de 1 à 3 années d’expérience.
- Maîtriser les outils informatiques et les outils d’analyse.
- Faire preuve de rigueur, de réactivité et d’un bon esprit de coordination.
Les postes sont proposés en CDD.
Head of Marketing & Customer Intelligence – 1 poste
Le Head of Marketing & Customer Intelligence définira et pilotera la stratégie marketing du groupe, tout en développant la connaissance client et les actions de fidélisation.
- Définir la stratégie marketing en cohérence avec les objectifs de l’entreprise.
- Piloter le développement et le positionnement des offres.
- Analyser les comportements, les attentes et les parcours clients.
- Superviser les actions liées au CRM et à la fidélisation.
- Exploiter les données afin d’orienter les décisions commerciales et marketing.
- Encadrer les équipes et assurer le suivi des performances.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+5.
- Justifier d’au moins 10 années d’expérience en marketing.
- Disposer d’un minimum de 5 années d’expérience en management.
- Maîtriser le CRM, l’analyse des données et la stratégie client.
Le poste est proposé en CDI.
Head of Retail Experience & Activation – 1 poste
Le Head of Retail Experience & Activation sera chargé de concevoir et de déployer l’expérience client dans les magasins KITEA.
- Définir la stratégie d’expérience client en point de vente.
- Piloter les activations commerciales et les opérations promotionnelles.
- Superviser les actions de visual merchandising.
- Développer la cohérence entre les différents canaux de vente.
- Améliorer l’attractivité des magasins et la performance commerciale.
- Encadrer les équipes impliquées dans les projets retail.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+5.
- Justifier d’au moins 8 années d’expérience, dont 3 années en management.
- Disposer d’une expérience significative dans le retail.
- Posséder une forte sensibilité à l’expérience client et à l’animation commerciale.
Le poste est proposé en CDI.
Customer Insights Manager – 2 postes
Les Customer Insights Managers auront pour responsabilité d’analyser les comportements des clients et de formuler des recommandations favorisant la croissance et l’amélioration de l’expérience client.
- Analyser les données et les comportements d’achat.
- Identifier les tendances et les évolutions des attentes clients.
- Produire des études et des analyses destinées aux équipes marketing.
- Formuler des recommandations stratégiques basées sur les données.
- Contribuer à l’optimisation des parcours clients.
- Participer à l’amélioration des actions de fidélisation.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+5.
- Justifier de 5 à 8 années d’expérience dans l’analyse marketing, la connaissance client ou le retail.
- Posséder d’excellentes capacités analytiques.
- Maîtriser les outils d’analyse et de traitement des données.
Les postes sont proposés en CDI.
Category Manager – 2 postes
Les Category Managers piloteront la performance commerciale d’un portefeuille de produits et contribueront à l’optimisation de l’offre.
- Définir la stratégie des catégories de produits confiées.
- Analyser les performances commerciales et les tendances du marché.
- Optimiser l’assortiment, le positionnement et la rentabilité des produits.
- Coordonner les actions avec les équipes achats, marketing et commerciales.
- Identifier de nouvelles opportunités de développement.
- Suivre les indicateurs de vente et proposer des actions correctives.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+5.
- Justifier de 5 à 8 années d’expérience en category management, marketing produit ou achats.
- Disposer idéalement d’une expérience dans le secteur du retail.
- Posséder de bonnes capacités d’analyse et de négociation.
Les postes sont proposés en CDI.
Warehouse Quality Control Agent – 2 postes
Les Agents Contrôle Qualité Entrepôt seront chargés de vérifier la conformité qualitative et quantitative des marchandises.
- Contrôler les produits réceptionnés ou stockés dans l’entrepôt.
- Vérifier les quantités, les références et l’état des marchandises.
- Identifier les défauts, les écarts et les non-conformités.
- Rédiger les rapports de contrôle nécessaires.
- Assurer le suivi des actions correctives avec les équipes concernées.
- Veiller au respect des procédures de qualité et de stockage.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+5 en qualité, logistique, supply chain ou dans un domaine équivalent.
- Disposer d’une première expérience dans le contrôle qualité ou les opérations logistiques.
- Faire preuve de rigueur, de précision et de vigilance.
- Maîtriser les outils de suivi et de reporting.
Les postes sont proposés en CDI.
Stagiaire au Centre de Relations Clients – 2 postes
Les stagiaires participeront au traitement des demandes clients et à l’amélioration de leur expérience à travers différents canaux de communication.
- Répondre aux demandes reçues par téléphone, courrier électronique ou chat.
- Identifier les besoins des clients et apporter les informations adaptées.
- Assurer le suivi des demandes et des réclamations.
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
- Collaborer avec les services concernés pour résoudre les situations signalées.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:
- Être titulaire ou en cours de formation d’un niveau Bac+5.
- Disposer idéalement d’une première expérience en relation client.
- Posséder d’excellentes qualités relationnelles et organisationnelles.
- Faire preuve d’écoute, de réactivité et de professionnalisme.
Enregistrer un commentaire