Wafa IMA Assistance recrute des Chargés d’Assistance Saisonniers à Casablanca, en contrat saisonnier. Les postes s’adressent à des étudiants disponibles à temps plein pendant la période estivale et souhaitant acquérir une première expérience en assistance, assurance et relation client.
Issue d’un partenariat entre Wafa Assurance et le groupe Inter Mutuelles Assistance, Wafa IMA Assistance s’est imposée au Maroc dans les métiers de l’assistance grâce à une organisation structurée, des procédures maîtrisées et des équipes spécialisées. L’entreprise évolue dans un environnement exigeant, centré sur la qualité de service, la réactivité opérationnelle et l’accompagnement des clients dans des situations qui demandent écoute, rigueur et professionnalisme.
Dans le cadre d’une journée portes ouvertes, Wafa IMA Assistance recherche des Chargés d’Assistance Saisonniers pour renforcer ses équipes durant la période estivale.
Le poste constitue une opportunité concrète pour des étudiants souhaitant développer des compétences professionnelles dans un cadre formateur, avec un accompagnement adapté à une première expérience.
Rattachés aux équipes opérationnelles, les candidats retenus participeront à la gestion des demandes des assurés et au traitement des situations nécessitant un accompagnement rapide et efficace.
Les principales responsabilités du poste sont les suivantes:
- Répondre aux appels et aux demandes des assurés avec professionnalisme.
- Identifier les besoins des assurés et apporter une réponse adaptée à chaque situation.
- Assister les assurés dans la résolution de leurs problèmes avec efficacité et rigueur.
- Assurer une qualité de service conforme aux exigences de l’entreprise.
- Participer au bon fonctionnement du service pendant la période estivale.
- Travailler en coordination avec les équipes internes dans un environnement dynamique.
Le poste s’adresse à des profils répondant aux critères suivants:
- Être étudiant et rechercher une expérience professionnelle saisonnière.
- Être disponible à temps plein durant la période estivale.
- Avoir de bonnes capacités de communication à l’oral.
- Savoir travailler en équipe dans un cadre structuré.
- Faire preuve d’écoute, de sérieux et d’un bon sens du service.
- Aucune expérience préalable n’est exigée, une formation est assurée par l’entreprise.
Cette opportunité permet d’évoluer dans un cadre professionnel reconnu, au contact d’équipes spécialisées dans les métiers de l’assistance.
Les candidats bénéficieront d’une expérience terrain utile pour développer leurs compétences en relation client, en gestion des demandes et en communication professionnelle.
La journée portes ouvertes aura lieu le mardi 21 avril 2026 à partir de 10h00, au siège de Wafa IMA Assistance à Casablanca.
L’adresse communiquée est la suivante: N°2 Lotissement Mandarona Imm Casablanca Business Center.
Les candidats peuvent se présenter directement sur place avec leur CV le jour de l’événement.
Il est également possible d’envoyer sa candidature par email à l’adresse suivante: recrutement@wafaimaassistance.com
L’objet du mail doit impérativement mentionner: Chargé d’Assistance Saisonnier.
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