EQDOM recrute plusieurs profils en recouvrement à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des professionnels expérimentés et à des chargés opérationnels souhaitant évoluer dans un environnement financier structuré et exigeant.
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de recouvrement et de la maîtrise des risques, EQDOM poursuit le développement de ses équipes et ouvre plusieurs opportunités au sein de ses directions recouvrement.
Entreprise historique du crédit à la consommation au Maroc, EQDOM accompagne depuis plusieurs décennies des milliers de clients dans le financement de leurs projets. L’organisation s’appuie sur des équipes expertes, des processus fiables et un engagement constant en faveur de la qualité de service, de la performance opérationnelle et de la gestion rigoureuse des risques.
Les recrutements concernent les postes suivants:
Responsable Recouvrement Contentieux
- Définir et déployer la stratégie de recouvrement contentieux et judiciaire.
- Fixer et suivre les objectifs d’encaissement, de régularisation des dossiers et de récupération des garanties.
- Analyser les performances de recouvrement et mettre en place des plans d’actions correctifs.
- Manager, animer et coordonner les équipes de recouvrement sous sa responsabilité.
- Développer les compétences des équipes et garantir le respect des procédures internes.
- Analyser les dossiers et arbitrer les orientations amiables ou judiciaires.
- Assurer une veille juridique continue liée au recouvrement et au contentieux.
- Piloter et évaluer les partenaires externes tels que avocats, cabinets de recouvrement et huissiers.
- Collaborer étroitement avec les directions commerciale, risques, juridique et opérations.
- Élaborer les reportings périodiques et piloter le budget annuel du recouvrement contentieux.
- Formation Bac+4 minimum en économie, gestion, droit ou équivalent.
- Expérience d’au moins 8 ans en recouvrement, avec une expertise confirmée en contentieux et judiciaire.
- Solides compétences en management d’équipes et pilotage de la performance.
- Maîtrise des mécanismes de recouvrement judiciaire.
- Forte capacité d’analyse, de prise de décision et de coordination d’acteurs multiples.
Chargé(e)s de Recouvrement Téléphonique
- Gérer un portefeuille clients en situation d’impayés.
- Effectuer des relances téléphoniques et écrites dans un cadre amiable.
- Analyser les situations clients et proposer des solutions de régularisation adaptées.
- Négocier les modalités de remboursement et suivre les engagements pris.
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité des actions.
- Préserver une relation commerciale saine et constructive.
- Atteindre les objectifs de performance fixés par la hiérarchie.
- Formation Bac+2 ou Bac+3 en université ou école de commerce.
- Expérience obligatoire en recouvrement, idéalement en cabinet, société de crédit ou banque.
- Excellente maîtrise des techniques de recouvrement téléphonique.
- Sens de l’écoute, empathie et aisance relationnelle.
- Rigueur, réactivité, organisation et capacité de négociation.
Les postes sont proposés en CDI, au sein d’un environnement financier structuré, orienté performance et qualité de service.
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